Фильтр

Информация для покупателей

Каждый клиент OVAVTO.RU получает персонального менеджера, который отслеживает всю цепочку от размещения заказа до его получения. Если вы затрудняетесь с выбором, то персональный менеджер сможет ответить на все ваши вопросы, предоставить необходимую информацию о производителях и помочь с выбором. Также вы всегда можете оставить запрос на подбор детали по VIN-коду вашего авто, и наши специалисты в минимальное время придут вам на помощь.

Доставка и оплата

Как и когда можно получить заказ?

-

Способ 1. Получение заказа c нашего склада. Бесплатно!

Получение заказа с нашего склада в Чалтыре:

  • Ростовская область, с. Чалтырь, ул. Восточная, 3

Вы можете забрать покупку с нашего склада уже в тот же день, если товар есть в наличии и в течение 3 дней, если товар есть на удаленном складе. Любой товар, отсутствующий на складе, может быть доставлен по вашему заказу в течение  3-14 дней. 

После оформления вашего заказа товар будет зарезервирован на 3 дня, чтобы приехать за покупкой или заказать курьерскую доставку.

-

Способ 2. Курьерская доставка

Доставка по с. Чалтырь, Ростову-на-Дону и Ростовской области.

Интернет-магазин OVAVTO.RU осуществляет доставку собственной курьерской службой в пределах с. Чалтырь, Ростова-на-Дону и в ближайшие города Ростовской области

Мы гарантируем:

  • Своевременность получения заказа
  • Соответствие выбранного товара
  • Сохранность товара

Мы доставляем вам товары даже в снегопад и непогоду! Но если оператор перенесет доставку, пожалуйста, отнеситесь к этому с пониманием. Мы привезем заказ в удобное для вас место в течение 48 часов (кроме выходных дней) при условии наличия товара на складе. Доставка автотранспортом осуществляется в течение 72 часов. Точный срок поступления  отсутствующего на складе товара, а также срок исполнения индивидуального заказа вы можете уточнить у наших менеджеров. Время доставки вы можете согласовать с операторами нашего Интернет-магазина OVAVTO.RU

Стоимость доставки по с. Чалтырь и Ростову-на-Дону - 300 рублей.

Стоимость доставки до населенного пункта, расположенного в пределах Ростовской области - от 500 руб. 

При покупке любого товара из ассортимента интернет-магазина на сумму свыше 2 000 рублей доставка по с. Чалтырь и Ростову-на-Дону  осуществляется БЕСПЛАТНО!

Мы также доставим наш товар в любую точку России. Мы сотрудничаем с крупнейшими курьерскими службами и подберем для вас максимально удобный способ доставки. Для уточнения свяжитесь с нашими менеджерами.

-

Обмен и возврат товара

Процедура возврата товара

Для начала процедуры возврата приобретенного у нас товара обратитесь к нашим менеджерам по телефонам указанным на сайте или в магазин с заявлением о возврате товара, товарным и/или кассовым чеком, при себе обязательно иметь документ удостоверяющий личность, а также предоставьте товар в полной комплектации.

-

Возврат/обмен товара надлежащего качества

  •  в случае приобретения товара в магазине

Вы вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар в течение 14 дней, не считая дня покупки.

Обращаем Ваше внимание, что технически сложные товары, согласно Постановлению Правительства РФ от 19.01.1998 N 55, возврату и обмену как товары надлежащего качества не подлежат.

  • в случае приобретения товара дистанционно в интернет - магазине

Помимо права на обмен товара надлежащего качества, предусмотренного Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 О защите прав потребителей, вы вправе отказаться от товара, приобретенного дистанционно, в любое время до его передачи, а также в течение семи дней после передачи товара.

При возврате/обмене товара надлежащего качества должны быть сохранены товарный вид, целостность упаковки, комплектация. Наличие следов эксплуатации может стать основанием для отказа в удовлетворении Ваших требований.

-

Возврат/обмен товара ненадлежащего качества

Если в приобретенном Вами товаре выявлен недостаток вы вправе по своему выбору заявить одно из требований, указанных в ст.18 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 О защите прав потребителей.

Тем не менее, если указанный товар относится к технически сложным, утв. Постановлением от 10 ноября 2011 г. N 924, то указанные в ст.18 требования могут быть заявлены только в течение 15 календарных дней с даты покупки.

По истечении 15 дней предъявление указанных требований возможно в случаях если:

  • обнаружен существенный недостаток;
  • нарушены сроки устранения недостатков;
  • товар не может использоваться в совокупности более тридцати дней в течение каждого года гарантийного срока в связи с необходимостью устранения производственных недостатков.

Проверка качества товара

При предъявлении Вами претензии продавец вправе провести проверку качества товара. По результатам такой проверки качества Продавец предоставит Вам ответ на Вашу претензию. Если Вы не согласны с результатами проведенной проверки качества, Вы вправе заявить письменное требование о проведении независимой экспертизы товара. Экспертиза проводится за счет продавца. Вы вправе присутствовать при проведении экспертизы. В случае если экспертиза установит наличие недостатков, возникших не по вине магазина или изготовителя, вы обязаны возместить магазину расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы.